退款政策

最近更新：2026-11-08

下单前请先阅读本政策和 购买须知。如有疑问，请先联系客服确认后再下单。

一、未发货订单

订单还没有发货时，可以申请取消。取消后扣除实际产生的手续费（如支付通道费、链上转账费），余款原路退回。

二、不支持退款的情况

• 商品发出后，除质量问题外，不支持退货退款；
• 卡片已激活、已注册官网，或已撕除卡片标签，视为已使用；
• 因设备不兼容、网络环境等原因无法使用；
• eSIM 激活信息或二维码已经发出；
• 充值订单已经充值到账；
• 能否注册某个第三方平台，不属于商品质量问题。

三、质量问题

卡片存在永久性硬件故障（芯片损坏、完全无法识别或读卡），请在收货后 24 小时内联系客服，并提供故障描述和截图或视频，核实后予以换货或退款。

四、退款方式

• 退款原路退回到付款时使用的同一币种和网络（USDT 或 USDC），并扣除链上转账手续费；
• 退款按下单时实际支付的币种数量计算，不随汇率变化；
• 请向客服提供接收退款的钱包地址，并确认网络正确。地址或网络填错导致的损失，由提供方承担；
• 退款完成后，我们会提供链上交易记录供你核对。

五、如何申请

请通过帮助支持 页面中的 Telegram 客服联系我们，提供订单号、下单邮箱和申请原因，有质量问题的请附上截图或视频。